Meldingen en storingen

Acute waterproblemen?

Vanaf nu kunt u 24 uur per dag, 7 dagen per week bellen met SOS Water Thuis via 0900 9394 bij dringende waterproblemen in of om uw huis. Waternet is altijd bereikbaar en zorgt voor directe hulp.

Wat wilt u melden?

• Vervuild oppervlaktewater
• Geen drinkwater
• Lekkage drinkwaterinstallatie
• Overlast op het water
• Muskusratten
• Problemen met de riolering in Amsterdam
• Vochtoverlast thuis

Vervuild oppervlaktewater
Oppervlaktewater is al het water in sloten, plassen, vijvers, kanalen, meren, beekjes en rivieren. Ziet u vervuild oppervlaktewater? Bijvoorbeeld met dode vissen of vogels of met olie of mest? Dan kunt u Waternet 24 uur per dag bereiken op 0900 93 94 (lokaal tarief). Als u belt, zorg dan dat u de relevante informatie paraat heeft: wat is er precies aan de hand en waar? Als een incident zo ernstig is dat we het niet zelfstandig kunnen oplossen, schakelen we de hulp in van bijvoorbeeld de gemeente.

Geen drinkwater
Komt er bij u thuis geen (helder) water uit de kraan? Dan kunt u dit dag en nacht melden bij Waternet via telefoonnummer 0900 93 94 (lokaal tarief). Waternet verhelpt schade aan de waterleiding altijd zo spoedig mogelijk, ook buiten kantooruren en op zon- en feestdagen.

Lekkage drinkwaterinstallatie
De installatie in uw woning is niet van Waternet, daarom kan Waternet een lekkage niet voor u oplossen. U belt hiervoor zelf een loodgieter. Voor woningbezitters in Amsterdam kan Waternet ervoor zorgen dat een loodgieter contact opneemt. De tarieven voor deze dienstverlening vindt u hier. Bel voor een storing onze klantenservice op 0900 93 94 (lokaal tarief).

Overlast op het water
Heeft u in Amsterdam overlast van andere watergebruikers bijvoorbeeld door lawaai of golfslag? Neemt u dan contact op met het Meldpunt Overlast te water van de gemeente Amsterdam via het telefoonnummer 020 625 00 99. Bewoners buiten Amsterdam kunnen contact opnemen met Waternet: 0900 93 94 (lokaal tarief).
 
Muskusratten
Als u muskus- of beverratten ziet, kunt u dit binnen uw provincie melden bij:
• Zuid-Holland: Provincie 070 441 72 33
• Noord-Holland: Provincie 0294 43 24 69
• Utrecht: Hoogheemraadschap de Stichtse Rijnlanden 030 634 57 00

Problemen met de riolering in Amsterdam
Heeft u een probleem met de riolering of een verstopping? Neem dan contact op met de storingsdienst van Waternet via telefoonnummer: 0900 93 94 (lokaal tarief). Wanneer de verstopping buitenshuis is stuurt Waternet een monteur. Wanneer de verstopping binnenshuis of op eigen terrein is, kan Waternet er desgewenst voor zorgen dat een loodgieter contact met u opneemt. Klik hier voor meer informatie en tarieven.

Vochtoverlast thuis
Stank, schimmel of vocht op de muur, een drassige tuin, loslatend behang, water in de kruipruimte of beslagen ramen, zomaar wat voorbeelden van vochtoverlast in en rond het huis. Vochtproblemen kunnen leiden tot gezondheidsklachten en schade aan het huis. Waternet heeft een handig overzicht gemaakt van veel voorkomende vochtproblemen en wat u er aan kunt doen.