De betaling van uw drinkwater schrijven we ongeveer 2 weken na de datum die op de rekening staat af. Bij uw overzicht met rekeningen ziet u wanneer de volgende afschrijving is. Dat is ongeveer 2 weken na de datum die op de rekening staat.

U kunt uw rekening op 3 manieren betalen:

• 1. Automatische incasso
  U betaalt per maand of per 3 maanden. We schrijven het bedrag automatisch af van uw bankrekening. Als u hiervoor kiest sturen we u geen rekening meer. Wilt u per maand betalen? Dan stelt u dit zelf in via Mijn Waternet. Wilt u per 3 maanden betalen? Neem dan contact op met onze klantenservice.
  
  
• 2. iDEAL
  U krijgt elke maand of elke 3 maanden een drinkwaterrekening. U betaalt met iDEAL via Mijn Waternet.
  
  
• 3. Zelf overmaken
  U kunt het bedrag zelf overmaken met internetbankieren. Vergeet niet het betalingskenmerk dat op uw rekening staat erbij te zetten.
  
  Dit is het rekeningnummer van Waternet:
  
  Naam: Waternet/Gem. Amsterdam
  Rekeningnummer: NL60 RABO 0110 022 777
  BIC- of SWIFT-code: RABONL2U

U kunt uw manier van betalen aanpassen bij uw betaalgegevens op het tabblad Gegevens.

Wilt u het openstaande bedrag zelf naar ons overmaken? Dat kan! Vergeet niet het betalingskenmerk dat op uw rekening staat erbij te zetten.

Dit is het rekeningnummer van Waternet:

Naam: Waternet/Gem. Amsterdam
Rekeningnummer: NL60 RABO 0110 022 777
BIC- of SWIFT-code: RABONL2U

Als u geen watermeter hebt, schatten we uw watergebruik. Dit doen we door te kijken naar het aantal eenheden van uw woning. Uw keuken is bijvoorbeeld zo’n eenheid. U vindt het aantal eenheden terug op uw drinkwaterrekening. 

Eenheden berekenen

Bereken zelf hoeveel eenheden u hebt.

De volgende ruimtes tellen als 1 eenheid:

• - kamer groter dan 6 m²
• - keuken
• - ligbad
• - een garage zonder eigen wateraansluiting
• - tuin groter dan 65 m²

De volgende ruimte telt als 2 eenheden:

• - kamer groter dan 30 m²

Let op: hebt u een garage met een eigen wateraansluiting? Dan betaalt u daarvoor alleen de vaste kosten voor een aansluiting. 

Voorbeelden van eenheden

U woont in een appartement met 3 kamers, een keuken en een ligbad. Iedere kamer is groter dan 6 m². Dit zijn uw eenheden:

• - 3 kamers groter dan 6 m²: 3 eenheden
• - 1 keuken: 1 eenheid
• - 1 ligbad: 1 eenheid

Totaal: 5 eenheden

Klopt het aantal eenheden niet?

Klopt het aantal eenheden waarvoor u betaalt niet? Geef dit dan door aan onze klantenservice.

Uw waterverbruik staat op uw jaarafrekening. De jaarafrekening krijgt u na het doorgeven van uw meterstand. U vindt de jaarafrekening op het tabblad Rekeningen.

Uitleg verbruik bekijken

Klik op uw jaarafrekening en download de jaarafrekening als pdf. Hierna ziet u uw verbruik onder het kopje 'Uw waterverbruik'. 1 m³ = 1.000 liter water.

Was u te laat met betalen? En hebt u daarna een automatische incasso afgegeven? De automatische incasso gaat pas in vanaf uw volgende rekening. Daarom krijgt u nog een herinnering voor de niet betaalde rekening.

Wat moet ik doen?

Betaal eerst zo snel mogelijk de rekening waarvoor u te laat was, inclusief de extra kosten. Zo voorkomt dat u met nog meer extra kosten te maken krijgt.

Controleer uw betaalvoorkeur

Controleer op het tabblad Gegevens of u de automatische incasso goed hebt ingesteld.

Gaat het bericht over een rekening van Waternet? Betaal dan zo snel mogelijk aan het incassobureau.

Hebt u een vraag over de brief?
Stel die dan aan het incassobureau. De juiste telefoonnummers vindt u in de brief of email die u hebt gekregen.

Wilt u uw naam of geboortedatum aanpassen? Neem dan contact op met onze klantenservice. U kunt ons bellen op 0900 93 94 (normale belkosten). Wij zijn op werkdagen bereikbaar van 8.00 tot 17.00 uur. 

Contactgegevens

Wilt u deze gegevens aanpassen:

• - E-mailadres
• - Postadres
• - Telefoonummer

Dat kan in het blok met uw contactgegevens op het tabblad Gegevens. Vergeet niet uw wijzigingen op te slaan.

U kunt uw rekening per maand of per 3 maanden betalen via een automatische incasso.

• - U wilt per maand betalen: Dat kunt u instellen in het blok met uw betaalgegevens. Kies bij 'Hoe wilt u betalen?' voor automatische incasso.
• - U wilt per 3 maanden betalen: Neem contact op met onze klantenservice.  

Hebt u een watermeter? Dan kunt u uw termijnbedrag verhogen of verlagen. Zo voorkomt u dat u later misschien moet bijbetalen. 

Uitleg termijnbedrag aanpassen

•     - Uw termijnbedrag past u aan in het blok 'termijnbedrag' op het tabblad Gegevens.
•     - Uw nieuwe bedrag gaat in na uw volgende rekening
•     - Bij uw jaarafrekening krijgt u vanzelf een nieuw termijnbedrag

Waarom kan ik mijn termijnbedrag niet aanpassen?

U kunt uw termijnbedrag alleen aanpassen als u een watermeter hebt. Hebt u een watermeter? En kunt u het termijnbedrag niet aanpassen? Dan krijgt u binnenkort uw jaarafrekening.

• Betaalt u per 3 maanden? Dan kunt u 3 maanden voordat u de jaarafrekening krijgt uw termijnbedrag niet meer aanpassen.
• Betaalt u per maand? Dan kunt u uw termijnbedrag een maand voordat u de jaarafrekening krijgt niet meer aanpassen.

Het kan ook komen omdat:

• - er meerdere aansluitingen op uw naam staan
• - u geen actief contract bij ons hebt

Hebt u een watermeter? En wilt u uw termijnbedrag toch laten aanpassen? Vul dan dit formulier in.