Privacy en cookies

Waternet vindt uw privacy belangrijk. In deze verklaring leest u hoe wij met uw persoonlijke gegevens omgaan. Ook leggen wij uit waarvoor wij uw gegevens gebruiken.

Wet bescherming persoonsgegevens

Waternet houdt zich aan de regels van de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp). Deze wet heeft als doel de privacy van burgers te beschermen. Geeft u gegevens aan ons door via de websites en apps van Waternet? Dan behandelen wij deze volgens de regels van de wet.

Waarom hebben wij uw gegevens nodig?

Waternet maakt drinkwater en zorgt voor het riool. Ook onderhouden we bijvoorbeeld dijken kanalen, grachten, kades en bruggen. Wij gebruiken uw gegevens om ons werk goed te kunnen doen.

Wat zijn persoonlijke gegevens?

Persoonlijke gegevens zijn bijvoorbeeld uw:

  • naam
  • geslacht
  • geboortedatum
  • adres
  • waterverbruik
  • telefoonnummer
  • e-mailadres
  • bankrekeningnummer
  • betalingen

We behandelen alle gegevens die u ons geeft vertrouwelijk.

Diensten waarvoor wij uw gegevens gebruiken

  • Wij gebruiken uw gegevens voor het versturen van bijvoorbeeld een drinkwaterfactuur of een betalingsherinnering. Of we gebruiken ze om storingen of klachten af te handelen.
  • Waternet kan andere organisaties inschakelen voor diensten. Daarvoor hebben zij soms toegang nodig tot uw gegevens. Om uw privacy te beschermen maken wij afspraken met deze organisaties. Zij mogen uw gegevens alleen gebruiken voor het werk dat zij voor ons doen.
  • Wij willen ons werk zo goed mogelijk doen. We kunnen uw gegevens doorgegeven aan een onderzoeksbureau, om te onderzoeken hoe tevreden onze klanten zijn. Wilt u dit niet? Meld dit aan Waternet met het klachtenformulier.
  • Waternet kan uw contactgegevens gebruiken om elektronische berichten te sturen. Bijvoorbeeld via sms. Deze berichten kunnen gaan over het leveren van water, calamiteiten of storingen. Wilt u geen elektronische berichten ontvangen? Meld dit aan Waternet met het klachtenformulier.
  • Waternet heeft handige diensten voor u, zoals de VaarwaterApp. Deze app ziet waar u bent met uw boot. Wilt u niet dat wij uw locatie gebruiken? Geef dit dan aan in de VaarwaterApp.

Cookies

Wij gebruiken cookies. Cookies zijn kleine bestanden die wij op uw computer plaatsen. Zo zorgen we dat de website goed werkt en beter op de bezoeker is afgestemd. We willen én uw privacy zo goed mogelijk beschermen, én onze website zo gebruiksvriendelijk mogelijk maken.

De cookies die Waternet gebruikt

Waternet gebruikt 2 soorten cookies:

  • Functionele cookies. Die hebben we nodig om de website goed te laten werken. We gebruiken ze voor het inloggen bij Mijn Waternet. En voor de pagina's 'Onderhoud en storingen' en 'Werk in uitvoering'. Maar alleen als u daar toestemming voor hebt gegeven. Als we uw locatie weten, kunnen we werkzaamheden en storingen bij u in de buurt laten zien.
  • Analytische cookies. Die zorgen ervoor dat we de website kunnen verbeteren. We gebruiken deze cookies om te zien welke pagina’s het meest bezocht worden. En welke routes er op de website worden afgelegd. Daardoor kunnen we zien welke pagina’s we aan moeten passen, zodat u sneller vindt wat u nodig hebt. Analytische cookies bewaren niet uw naam, e-mailadres of andere persoonlijke gegevens.

Meer over cookies

Op de website van de Consumentenbond vindt u meer informatie over cookies:

Uw gegevens

Beveiligen van uw gegevens

Waternet beveiligt uw gegevens tegen verlies en misbruik. Hebt u vragen over hoe wij uw gegevens beveiligen? Of over cookies of het beschermen van uw persoonsgegevens? Stel uw vraag op het klachtenformulier.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Waternet bewaart uw gegevens niet langer dan mag volgens de wet. En niet langer dan nodig is om ons werk te kunnen doen. Hoe lang dat is, hangt af van het soort gegevens. En van het doel waar wij de gegevens voor gebruiken.

Uw gegevens inzien en aanpassen

U hebt er recht op om uw gegevens bij Waternet in te zien. U kunt vragen welke gegevens wij van u hebben geregistreerd. En voor welke doelen wij de gegevens gebruiken. Ziet u fouten in uw gegevens? Dan kunt u deze aanpassen. Wilt u uw gegevens inzien? En uw gegevens aanpassen? Gebruik het klachtenformulier.

Een klacht indienen

Vindt u dat wij uw gegevens gebruiken voor doelen die niet noodzakelijk zijn? Dan kunt u hierover een klacht indienen. Gebruik ook hiervoor het klachtenformulier.

Websites van andere organisaties

Op de website van Waternet staan links naar andere organisaties. Verstuurt u op die andere websites uw gegevens? Door bijvoorbeeld daar een formulier in te vullen? Dan is Waternet er niet verantwoordelijk voor hoe deze organisaties omgaan met uw gegevens. Lees hiervoor de privacyverklaring van de website die u bezoekt.

Facebook

Waternet is niet verantwoordelijk voor wat andere gebruikers op onze Facebook-pagina plaatsen. Of voor wat die gebruikers via Facebook met andere mensen delen. Zit er auteursrecht op het materiaal dat gebruikers plaatsen of delen? Dan acht Waternet zich hiervoor niet aansprakelijk.

Aanpassen van privacyverklaring

Waternet kan deze privacyverklaring aanpassen. Daarom raden wij u aan om deze verklaring regelmatig te lezen. Zodat u precies weet hoe Waternet uw gegevens gebruikt en beschermt.