Privacy en cookies

Uw privacy is belangrijk. Lees welke cookies wij gebruiken en hoe wij uw gegevens beschermen.

Cookies

Wij gebruiken cookies. Cookies zijn kleine bestanden die wij op uw computer plaatsen. Zo zorgen we dat de website goed werkt. We willen uw privacy zo goed mogelijk beschermen én onze website zo gebruiksvriendelijk mogelijk maken. Er zijn 3 soorten cookies:

Functionele cookies

Die hebben we nodig om de website goed te laten werken. We gebruiken ze bijvoorbeeld voor het inloggen bij Mijn Waternet.

Deze cookies kunt u niet uitzetten.

Analytische cookies

Die zorgen ervoor dat we de website kunnen verbeteren. Zo kunnen we zien welke pagina’s het meest worden bezocht. En welke weg u op de website aflegt. Zo kunnen we zien welke pagina’s we aan moeten passen, zodat u sneller vindt wat u nodig hebt. Analytische cookies bewaren niet uw naam, e-mailadres of andere persoonlijke gegevens.

Deze cookies kunt u niet uitzetten.

Tracking cookies

Met deze cookies kunnen andere websites u volgen op onze website. Waternet plaatst zelf geen tracking cookies. Dit type cookie wordt wel geplaatst als u een pagina op deze website bezoekt met inhoud van een andere website. Bijvoorbeeld een video van YouTube of een bericht van Twitter. Deze websites gebruiken tracking cookies om u persoonlijke advertenties te laten zien. Als u deze cookies uitzet, kunt u de inhoud van deze websites mogelijk niet zien.

Tracking cookies staan aan. Klik op de knop om ze uit te zetten.

Tracking cookies staan uit. Klik op de knop om ze aan te zetten.

Meer over cookies

Op deze websites vindt u meer informatie over cookies:

Algemene verordening gegevensbescherming

Waternet houdt zich aan de regels van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Deze wet heeft als doel de privacy van burgers te beschermen. Geeft u gegevens aan ons door via de websites en apps van Waternet? Dan behandelen wij deze volgens de regels van de wet.

Waarom hebben wij uw gegevens nodig?

Waternet maakt drinkwater en zorgt voor het riool. We doen dat voor de gemeente Amsterdam. Ook onderhouden we bijvoorbeeld dijken, kanalen, grachten, kades en bruggen. Dat doen we voor Waterschap Amstel, Gooi en Vecht.

Wij gebruiken uw gegevens om ons werk goed te kunnen doen en alleen voor zover nodig. Bij het gebruik van deze website is per 25 mei 2018 de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) van toepassing. Zie ook: Privacybeleid Waternet (pdf, 128 kB)

Wat zijn persoonlijke gegevens?

Persoonlijke gegevens zijn bijvoorbeeld uw:

  • naam
  • geslacht
  • geboortedatum
  • adres
  • waterverbruik
  • telefoonnummer
  • e-mailadres
  • rekeningnummer
  • betalingen

We behandelen alle gegevens die u ons geeft zorgvuldig en vertrouwelijk.

Diensten waarvoor wij uw gegevens gebruiken

  • Wij gebruiken uw gegevens voor het versturen van bijvoorbeeld een drinkwaterfactuur of een betalingsherinnering. Of we gebruiken ze om storingen of klachten af te handelen.
  • Waternet kan andere organisaties (bijvoorbeeld schuldhulpverlening) inschakelen voor diensten. Daarvoor hebben zij soms toegang nodig tot uw gegevens. Om uw privacy te beschermen maken wij afspraken met deze organisaties. Zij mogen uw gegevens alleen gebruiken voor het werk dat zij voor ons doen.
  • Wij willen ons werk zo goed mogelijk doen. We kunnen uw gegevens doorgegeven aan een onderzoeksbureau, om te onderzoeken hoe tevreden onze klanten zijn. Wilt u dit niet? Meld dit via ons klachtenformulier.
  • Waternet kan uw contactgegevens gebruiken om elektronische berichten te sturen. Bijvoorbeeld via sms. Deze berichten kunnen gaan over het leveren van water, calamiteiten of storingen. Wilt u geen elektronische berichten ontvangen? Meld dit aan Waternet met het klachtenformulier.
  • Waternet heeft handige diensten voor u, zoals de Vaarwater app. Deze app ziet waar u bent met uw boot. Wilt u niet dat wij uw locatie gebruiken? Geef dit dan aan in de Vaarwater app.

Uw gegevens

Beveiligen van uw gegevens

Waternet beveiligt uw gegevens tegen verlies en misbruik. Hebt u vragen over hoe wij uw gegevens beveiligen? Of over cookies of het beschermen van uw persoonsgegevens? Stel uw vraag via het klachtenformulier.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Waternet bewaart uw gegevens niet langer dan mag volgens de wet. En niet langer dan nodig is om ons werk te kunnen doen. Hoe lang dat is, hangt af van het soort gegevens. En van het doel waarvoor wij de gegevens gebruiken.

Uw gegevens inzien en aanpassen

U hebt het recht om uw gegevens bij Waternet in te zien. U kunt vragen welke gegevens wij van u hebben geregistreerd. En voor welke doelen wij de gegevens gebruiken. Ziet u fouten in uw gegevens? Dan kunt u deze aanpassen. Wilt u uw gegevens inzien? En uw gegevens aanpassen? Gebruik het klachtenformulier.

Klacht indienen

Vindt u dat wij uw gegevens gebruiken voor doelen die niet noodzakelijk zijn? Dan kunt u hierover een klacht indienen.

Websites van andere organisaties

Op deze website staan links naar andere organisaties. Verstuurt u op die andere websites uw gegevens? Door bijvoorbeeld daar een formulier in te vullen? Dan is Waternet er niet verantwoordelijk voor hoe deze organisaties omgaan met uw gegevens. Lees hiervoor de privacyverklaring van de website die u bezoekt.

Facebook

Waternet is niet verantwoordelijk voor wat andere gebruikers op onze Facebook-pagina plaatsen. Of voor wat die gebruikers via Facebook met andere mensen delen. Zit er auteursrecht op het materiaal dat gebruikers plaatsen of delen? Dan acht Waternet zich hiervoor niet aansprakelijk.

Datalek?

Persoonsgegevens mogen nooit opduiken op plekken waar dat niet de bedoeling is. Als dit wel gebeurt, noemen we dat een datalek. Denkt u dat u te maken hebt met een datalek van Waternet (bijvoorbeeld een verloren USB-stick of een document dat ergens is blijven liggen en waar persoonsgegevens op staan)? Geef dit dan door via meldpuntdatalekken@waternet.nl.

Aanpassen van privacyverklaring

Waternet kan deze privacyverklaring aanpassen. Daarom raden wij u aan om deze verklaring regelmatig te lezen. Zodat u precies weet hoe Waternet uw gegevens gebruikt en beschermt.