Ik ben verhuisd. Waarom krijg ik nog een rekening voor drinkwater?
Als u verhuist krijgt u van ons binnen twee weken na de verhuisdatum een eindafrekening. We kijken dan of u voor uw oude adres nog geld moet betalen, of misschien nog geld van ons krijgt. Betaalt u per maand? Dan krijgt u vóór uw eindafrekening soms ook nog een termijnrekening. Dat komt doordat u uw water vooruit betaalt.
U betaalt uw drinkwater per maand vooruit. Aan het einde van elke maand krijgt u de termijnrekening voor de volgende maand. Dus: eind september krijgt u de termijnrekening voor oktober.
Voorbeeld
U verhuist op 28 september. U verbruikt dus in oktober geen water meer op uw oude adres. Maar wij hebben uw termijnrekening voor oktober dan al wel verstuurd. U hebt nu dus een rekening gekregen voor uw oude adres waar u al niet meer woont.
Wat moet ik doen?
Betaal de termijnrekening zoals u dat altijd doet. U krijgt het teveel betaalde bedrag bij de eindafrekening weer terug. Betaalt u met automatische incasso? Dan schrijven wij het bedrag van uw rekening af en hoeft u dus niets te doen.
Berry, de digitale assistent