Wat zijn de belangrijkste wijzigingen?
Vanaf 1 januari 2026 gelden er nieuwe algemene voorwaarden voor het leveren van drinkwater. Deze voorwaarden zijn samen met alle tien drinkwaterbedrijven in Nederland opgesteld door de Vereniging van waterbedrijven in Nederland (Vewin). De nieuwe voorwaarden zijn duidelijker en passen beter bij de huidige wetten die u als klant beschermen. De belangrijkste veranderingen hebben we hier voor u op een rij gezet.
De belangrijkste veranderingen hebben we hier voor u op een rij gezet.
Regels voor aansluitingen en watermeters:
- Is er een controlebezoek gepland, maar kunt u niet op de afgesproken dag? Geef dit dan uiterlijk 2 dagen van tevoren aan Waternet door. Wij kunnen kosten in rekening brengen als u het bezoek minder dan 2 dagen van tevoren afzegt, u niet thuis bent of als u ons laat langskomen voor een klacht die komt door uw eigen waterleidingen.
- De afspraken over het beschermen van de watermeter tegen beschadiging of fraude zijn verduidelijkt.
Meterstand en opzeggen:
- Als u opzegt, hebben wij de eindstand van de watermeter nodig. Wij vragen u om de meterstand uiterlijk 2 weken na de gewenste einddatum van uw contract aan ons door te geven. Doet u dit niet, dan blijft u klant totdat een nieuwe bewoner zich aanmeldt of Waternet het contract opzegt. In dat geval mag Waternet de eindstand schatten.
- Om te zorgen voor een eerlijke en juiste afrekening is het belangrijk dat u op tijd de meterstand doorgeeft. Doet u dit 3 jaar achter elkaar niet, dan kunnen wij hiervoor een boete geven.
- Slimme meter: in de toekomst verwachten wij ook slimme meters te kunnen gebruiken. Daarvoor is in de voorwaarden vastgelegd dat gegevens alleen voor dienstverlening worden gebruikt, volledig volgens de AVG. Dit geeft u extra zekerheid over uw privacy.
Verantwoordelijkheid bij schade (aansprakelijkheid):
- De regels over onze en uw verantwoordelijkheid bij schade zijn aangepast aan de nieuwste Europese wetgeving voor consumenten. Als Waternet aansprakelijk is voor schade dan vergoeden wij hogere bedragen.
Bekendmaking van wijzigingen:
- In de toekomst plaatsen wij veranderingen in de algemene voorwaarden op onze website. We hoeven dit niet meer in een krant te doen.
- Tariefswijziging: we maken jaarlijks voor 1 december de tarieven bekend op onze website en op de website officielebekendmakingen.nl. De tarieven gaan in per 1 januari.
Hebt u vragen over deze wijzigingen? Neem dan contact met ons op.
Lees de nieuwe algemene voorwaarden drinkwater 2026 (pdf, 1 MB). Ze gelden vanaf 1 januari 2026.
Berry, de digitale assistent