Help ons verbeteren

Hebt u een klacht, opmerking of tip? Laat het ons weten. Met uw hulp verbeteren wij onze diensten.

Klacht indienen

Wij willen u zo goed mogelijk helpen. Toch kan er soms iets misgaan. Hebt u iets vervelends met ons meegemaakt? Of bent u niet tevreden over onze diensten? Dan kunt u een klacht indienen.

Klacht indienen
Klacht indienen

Klantenpanel

Wilt u vaker uw mening geven? Word dan direct lid van het klantenpanel van Waternet! Wij verbeteren onze diensten graag samen met u.

  • Als lid van het klantenpanel krijgt u af en toe een heel korte vragenlijst per e-mail.
  • Ook doen we onderzoeken met klanten. Dat doen we op ons kantoor.
  • U bepaalt zelf of u meedoet. De deelnemers krijgen een beloning.
Lees meer
Lees meer

Meld een beveiligingsprobleem

Hebt u een beveiligingsprobleem gevonden op onze website? Of in 1 van onze systemen? Dan willen we dat graag weten! Lees hoe u het kunt melden.

Lees meer
Lees meer

Wat doen wij met uw feedback?

Met uw feedback verbeteren wij onze website en onze dienstverlening. We kijken niet alleen naar klachten, opmerkingen en tips, maar ook naar de feedback die bezoekers van onze website achterlaten.

Wat hebben we in 2017 verbeterd?

  • Vragen stellen via chat
  • Makkelijk en snel online aanmelden, afmelden en verhuizing doorgeven voor drinkwater
  • Makkelijk en snel online een account aanmaken voor drinkwater
  • Zelf uw termijnbedrag voor drinkwater aanpassen
  • Een vernieuwde versie van onze VaarWater app
  • Engelstalige versie van deze website en van Mijn Waternet

Waar werken we op dit moment aan?

  • Rekeningen in duidelijke taal
  • Sneller online antwoord vinden op uw vraag
  • Eenvoudiger een verhuizing doorgeven
  • Verbeteren van chatgesprekken
  • Betere en heldere informatie op deze website

Vraag en antwoord