Klacht indienen
Wij willen u zo goed mogelijk helpen. Toch kan er soms iets misgaan. Hebt u iets vervelends met ons meegemaakt? Of bent u niet tevreden over onze diensten? Dan kunt u een klacht indienen.
Klacht indienen
Help ons verbeteren
Hebt u een klacht, opmerking of tip? Laat het ons weten. Met uw hulp verbeteren wij onze diensten.
Tip of compliment
Uw mening is belangrijk voor ons. Zo kunnen wij u en andere klanten van Waternet beter helpen. Daarom vinden we het fijn om tips of complimenten te ontvangen!
Tip of compliment sturenKlantenpanel
Wilt u vaker uw mening geven? Word dan direct lid van het klantenpanel van Waternet! Wij verbeteren onze diensten graag samen met u.
- Als lid van het klantenpanel krijgt u af en toe een heel korte vragenlijst per e-mail.
- Ook doen we onderzoeken met klanten. Dat doen we op ons kantoor.
- U bepaalt zelf of u meedoet. De deelnemers krijgen een beloning.
Meld een beveiligingsprobleem
Hebt u een beveiligingsprobleem gevonden op onze website? Of in 1 van onze systemen? Dan willen we dat graag weten! Lees hoe u het kunt melden.
Lees meerWat doen wij met uw feedback?
Met uw feedback verbeteren wij onze website en onze dienstverlening. We kijken niet alleen naar klachten, opmerkingen en tips, maar ook naar de feedback die bezoekers van onze website achterlaten.
Vraag en antwoord
Bent u niet tevreden over onze behandeling van uw klacht? Dat vinden we natuurlijk jammer om te horen. We horen graag waarom u niet tevreden bent. En hoe we u misschien toch nog kunnen helpen. Wilt u uw klacht ergens anders kwijt? Dan kunt u terecht bij de Ombudsman van Amsterdam of de Nationale ombudsman.
Lees meerIn sommige gevallen kunnen we uw klacht niet behandelen. Bekijk welke situaties dit zijn.
Lees meer