04 juni 2021

Fout: dubbel bedrag afgeschreven bij groep klanten

Door een fout zijn drinkwaterrekeningen begin juni 2 keer afgeschreven. De dubbele afschrijvingen hebben dezelfde omschrijving. Veel klanten kregen op die dag 2 rekeningen tegelijk om onze achterstand in te halen. Bij hen zijn dan ook 2 x 2 = 4 bedragen afgeschreven.

U hoeft niets te doen

U hoeft het bedrag niet terug te boeken (storneren). Alle getroffen klanten krijgen het bedrag zo snel mogelijk terug. We proberen dat binnen 5 werkdagen te doen. Onze excuses voor het ongemak.